Оплата и доставка

Оплата и доставка

Как оплатить заказ?
Оплатить покупку можно удобным для вас способом: банковской картой на сайте или наличными при получении заказа в нашем офисе или курьеру. Мы обращаем ваше внимание, что несмотря на возможность отображения цен в удобной вам валюте, платеж осуществляется в украинских гривнах, комиссия банка за конвертацию оплачивается Покупателем.
Что делать, если не проходит оплата?

Обычно оплата поступает в течение нескольких минут. Но время от времени мы сталкиваемся с затруднениями и ограничениями со стороны банков на международные транзакции по банковским картам. Банки не раскрывают подробностей, почему некоторые платежи оцениваются как потенциально опасные. Если произошел отказ, причиной может быть:

  • На карте недостаточно средств;
  • Банк установил запрет на оплату через Интернет;
  • Банк расценивает платёж как возможное мошенничество;
  • Истекло время ожидания ввода данных (40 минут).

Что делать при отказе в авторизации платежа?

  • Повторите попытку через 20 минут;
  • Обратитесь в банк-эмитент;
  • Попробуйте оплатить картой другого банка.
  • Если проблема не разрешилась, напишите нам на online@dhanur.org, и мы постараемся выяснить у нашего банка или подсказать альтернативный вариант платежа.
Какие способы доставки мы предлагаем?

По адресам в Украине, России, Беларуси и Казахстане мы можем отправить ваш заказ обычной или экспресс-почтой, кроме того, в Киеве, Минске и Алматы вы можете забрать продукты сами или получить через курьера.

Для доставки в другие страны, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы выбрать наиболее оптимальный для вас вариант по стоимости и срокам доставки. Обратите внимание:

  • таможенная служба страны получателя может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность;
  • при оформлении заказа важно корректно и полностью заполнить почтовый индекс и адрес.
Что такое скачиваемый продукт и как его скачать?

Наш вид деятельности предполагает продукты преимущественно нематериального характера. Аудиозаписи не на флеш-носителе, аналитические отчёты и подобное можно получить в виде файлов соответствующего формата. Включите эти продукты в ваш заказ наряду с книгами, и после поступления оплаты на указанный вами адрес электронной почты будут высланы ссылки для скачивания файлов.